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注文方法について
Q. オンラインストア以外の注文方法はありますか？
A. お電話やＦＡＸ、メールでの注文も承ります。複数先様への配送をご希望の場合は、メール・ＦＡＸがおすすめです。
こちらからFAX用紙のダウンロードが出来ます。
Q. 注文が完了しているか分からないので確認したい。
A. ご注文完了の際に自動配信メールを送付しております。メールの確認が出来ない場合は迷惑フォルダ等ご確認ください。
マイページからもご注文状況をご確認いただけます。
Q. ギフトなので、金額が分かるもの（納品書・明細書・領収書）を入れないでほしい。
A. 当店は商品をお届けする際（ご自宅用・ギフト問わず）、金額の分かるものは一切同梱しておりませんのでご安心ください。
Q. ご注文後のキャンセルや変更について。
A. 注文内容の変更やキャンセルの受付は、早急に電話、またはお問合せフォームからご連絡ください。
商品の発送準備段階に入りますと、キャンセルや変更は対応できない場合がございますので、予めご了承くださいませ。
返品・キャンセルについて
Q. 商品の交換や返品は出来ますか？
A. 商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換には応じかねますのでご了承ください。商品に欠陥がある場合、速やかにご連絡の上、冷凍商品なら-18℃、冷蔵商品なら10℃で保管ください。後ほど返送用の伝票を送付致します。
※輸送中の真空パックの漏れを完全に防ぐことはできませんので、真空漏れを理由とした返品・交換はお受けしておりません。